Aviso de Privacidad para la Protección de Datos Personales Primavatech Innovación y Desarrollo, S.A. de C.V. (“Volumetrics”)

El presente Aviso tiene por objeto la protección de sus datos personales, mediante su tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar su privacidad, así como su derecho a la autodeterminación informativa.

Volumetrics, informa le informa a continuación los términos en que serán tratados los Datos Personales que recabamos, por lo cual, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información:

En términos de lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”), la aportación que haga de sus datos Personales a Volumetrics constituye la aceptación de estos Términos y Condiciones.

1. Identidad y domicilio del responsable.

PRIMAVATECH INNOVACION Y DESORROLLO, S.A. de C.V. (”Volumetrics”)) manifiesta que es una sociedad legalmente constituida bajo las leyes Mexicanas y responderá individualmente de los Datos Personales que recabe y señala como domicilio para todos los efectos y obligaciones relacionadas con el presente AVISO DE PRIVACIDAD el ubicado en Calle Amalfi 3600 interior 93, Natura Bosque Residencial, Zapopán, Jalisco, México. C.P. 45066.

2.  Definiciones.

Para efectos del presente AVISO DE PRIVACIDAD, los términos que se indican a continuación tendrán los significados que en este documento se señalan, ya sea que estén redactados en singular o en plural:

1.1. “Datos Personales”: Conforme al artículo 3, fracción V, de la LFPDPPP, se entiende por Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable

1.2. “Derechos ARCO”: Derecho del Titular de los Datos Personales al solicitar al Responsable el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de dichos datos, conforme a lo previsto en la LFPDPPP y su Reglamento.

1.3. “Disociación”: El procedimiento mediante el cual los Datos Personales no pueden asociarse al Titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación de este.

1.4. “Encargado”: La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras personas físicas o morales trate Datos Personales a nombre y mediante instrucción del Responsable, conforme a los procesos, términos y condiciones que este le señale.

1.5. “LFPDPPP”: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1.6. “Reglamento”: Reglamento de la LFPDPPP.

1.7 “Responsable”: Volumetrics

1.8. “Titular”: La persona física a quien corresponden los Datos Personales.

1.9. “Tratamiento”: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personasles, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

2.0 “Transferencia”: La comunicación de Datos Personales dentro o fuera del territorio nacional, realizada a persona distinta del Titular o del Responsable.

3. Datos personales recabados por el responsable.

Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el numeral 4 del presente AVISO DE PRIVACIDAD, el Responsable le informa que recabará, incluyendo sin limitación, las siguientes categorías de Datos Personales: (i) Datos de Identificación; (ii) Datos de Contacto; (iii) Datos laborales; y (iv) Datos Financieros y de Compensación.

4. Finalidades del tratamiento de los datos

Volumetrics, de conformidad a lo dispuesto por la fracción I del artículo 16 de la Ley, será el Responsable de sus Datos Personales. Volumetrics hará uso de sus Datos Personales con las siguientes finalidades:

• Creación y gestión de cuentas de usuario;
• Llevar a cabo un registro de las actividades relacionadas con su perfil de usuario;
• Identificarle y contactarlo a través de distintos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas;
• Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporcione;
• Atender y resolver dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios;
• Atender las solicitudes de compra remitidas y procesar pagos;
• Facilitar la localización, tramitación, suministro, distribución y entrega de los productos y/o servicios solicitados por usted;
• Para dar cumplimiento a lo dispuesto en la LFPDPPP;
• Realizar aclaraciones bancarias;
• Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación a quejas o reclamaciones;
• Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos;
• Para llevar a cabo las gestiones de facturación y cobranza relacionadas con los productos y/o servicios adquiridos;
• Llevar un registro histórico de sus compras;
• Otorgamiento de créditos;
• Monitorear su comportamiento crediticio;
• Informarle sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con los productos y/o servicios adquiridos por usted;
• Para alimentar la base de datos del buró de crédito;
• Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros;
• Hacer efectivas las garantías, reparaciones y/o servicios de mantenimiento cuando resulte procedente;
• Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios y/o venta de los productos que ofrecemos;
• Realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos;
• Con fines de prospección comercial;
• Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted; y
• Realizar encuestas o estudios estadísticos sobre hábitos de mercado y comportamiento que tengan por finalidad evaluar la calidad de los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra.

Volumetrics, como responsable del tratamiento de sus datos personales, está obligada a cumplir con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad tutelados en la LFPDPPP; por tal motivo con fundamento en los artículos 13 y 14 de la LFPDPPP, Volumetrics se compromete a tratar su información con normas de confidencialidad y seguridad administrativa, por lo que limitamos el uso a aquello que sea necesario y legal

5. ¿Cuándo compartimos y transferimos su información?

Volumetrics llevará a cabo la divulgación y transferencia con proveedores de servicios externos, cuando esto sea necesario.

También es posible que tu información sea transferida a socios comerciales de Volumetrics para que puedan contactarle y ofrecerle bienes y/o servicios que pudieran resultar de du interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos terceros ofrecen. Asimismo, en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP.

Dicha divulgación únicamente se realizará cuando sea necesaria o permitida por las leyes, normas, reglas aplicables.

Volumetrics almacenará su información por el tiempo necesario para los fines relevantes y de acuerdo a lo permitido por la legislación o la normatividad vigente a partir de la fecha en que nos sea proporcionada. En términos de lo establecido por el artículo 22 de la LFPDPPP, usted tiene derecho en cualquier momento a ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales. Usted podrá solicitar Acceso a tus Datos Personales, su Rectificación o actualización para asegurar su exactitud y exhaustividad, su Cancelación si ya no están siendo utilizados para las finalidades para las cuales fueron recabados y/o  no exista obligación ni derecho a conservarlos y oponerse al tratamiento de sus Datos Personales por una causa legítima. También podrás limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales y, cuando sea posible, revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento.

6. Medios para ejercer los derechos de acceso rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO).

En caso de que requiera algún cambio deberá enviar un correo a [______]

En cumplimiento al artículo 29 de la LFPDPPP, dicha solicitud deberá contener los siguientes datos:

a) su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;

b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal de la persona que realiza la solicitud a su nombre;

c) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos mencionados en el párrafo anterior, y

d) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales. En caso de solicitar la rectificación de datos personales, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición. La respuesta a su solicitud se le comunicará en un plazo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió, pudiendo ampliarse a veinte días más en los casos que así lo establezcan la Ley; a efecto de que de resultar procedente, se lleven a cabo las medidas adoptadas para cumplir con su solicitud, mismas que se llevarán a cabo dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Le sugerimos conocer y analizar el contenido de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares pues pueden generarse cambios normativos a los que estamos sujetos.

Fecha de última actualización: Diciembre de 2024.